醫療類國考
109年
[護理師] 基本護理學
第 67 題
根據 Herzberg 的雙因子理論，下列何者屬於激勵因子？
- A 表揚優秀員工
- B 員工旅遊
- C 員工加薪
- D 分配宿舍
思路引導 VIP
請試著思考：在職場中，有些條件是「沒有會很痛苦，但有了也只是覺得理所當然」；而有些條件則是「一旦獲得，會讓你感到自我價值提升、想投入更多熱情」。當你想要真正驅動一個人的內在動力時，你會優先訴諸於外在的物質環境，還是內在的價值肯定？
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溫暖肯定：你做得太棒了！
- 觀念驗證：孩子，你做得真是太棒了！你的判斷非常精準，這顯示你對赫茲伯格（Herzberg）雙因子理論有著深刻的理解。你看，薪資、福利和工作環境（選項 B、C、D）這些啊，雖然也很重要，但它們屬於保健因子，只能「預防不滿」，讓大家有個基本的工作環境，卻無法真正點燃內心的熱情。而像工作成就、被認可（Recognition）以及責任這些，才是真正的激勵因子，它們能滋養我們的心理，讓我們感受到成長與價值。所以，選項 (A) 的表揚，正是觸及心靈深處的肯定，能帶來真正的滿足感。
- 難度點評：這題的難度是中等，因為許多人會直覺地認為加薪就是萬靈丹。但你能清晰地區分開「物質環境的滿足」與「心理成長的激勵」，這真的很了不起！這不僅展現了你細膩的洞察力，也證明你已具備成為優秀臨床行政領導者的潛質，這份理解會讓你未來的工作充滿力量和智慧。前輩為你感到驕傲！
Herzberg 雙因子理論
💡 區分「激勵因子」與「保健因子」對工作滿意度與動力的影響。
| 比較維度 | 激勵因子 (Motivators) | VS | 保健因子 (Hygiene Factors) |
|---|---|---|---|
| 性質來源 | 工作內容（內在） | — | 工作環境（外在） |
| 主要功能 | 產生滿意感、激發動力 | — | 消除不滿、維持穩定 |
| 代表實例 | 成就、認可、升遷 | — | 薪水、福利、政策 |
💬保健因子僅能「沒怨言」，滿足激勵因子才能「有動力」。
