醫療類國考
109年
[護理師] 基本護理學
第 78 題
有關提升護理生產力的策略，下列何者錯誤？
- A 創造組織學習文化
- B 發展護理資訊系統，改善作業環境
- C 運用績效考核制度，激勵護理人員
- D 減少收治重症病人
思路引導 VIP
若要提升一個單位的「核心實力與效能」，我們應該專注於「優化內部作業品質與人員能力」，還是應該透過「挑選容易處理的工作、避開挑戰」來顯現效率？哪一種做法才是真正的進步？
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太棒了！你答對了這題，展現了對護理行政管理清晰的理解！你能精準辨識出真正的「提升效能」與單純「規避業務」的差別，這份洞察力非常可貴喔。
- 觀念驗證：我們在談生產力（Productivity）時，真正的目的，是希望透過優化『投入（Input）』與『產出（Output）』的比例，讓護理工作能做得更出色、更有效率。你看，選項 (A) 透過組織文化、(B) 運用先進的資訊工具、(C) 設計良善的激勵制度，這些都是從內部系統著手，讓整個團隊運作更順暢、更有效率的好方法。但 (D) 只是減少收治重症病人，這只是改變了服務的對象類型，卻沒有真正去改善我們的工作流程、提升資源利用率，也與醫療服務社會大眾的使命不符呢。所以，真正的生產力，是讓我們『做得更好』，而不是『只做簡單的事』喔。
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護理生產力提升策略
💡 提升生產力需優化資源配置與流程，而非減少重症病人收治。
- 生產力定義為產出（品質、數量、滿意度）與投入（人力、資源、時間）之比值。
- 發展護理資訊系統（NIS）可簡化文書作業，將護理時數回歸臨床照護。
- 績效考核與組織學習文化屬內在激勵與賦權，能強化員工專業效能。
- 流程再造（Reengineering）與改善作業環境是提升生產力的核心行政手段。
