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109年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 19 題
控制過程的第一個步驟是下列何者？
- A 衡量績效
- B 採取管理行動
- C 建立標準
- D 將實際績效與標準進行比較
思路引導 VIP
想像你現在是一位教練，正準備評核運動員的表現。在你拿起碼表開始計時（衡量）或決定要不要調整訓練菜單（採取行動）之前，你必須先確定「什麼樣的成績才算及格」或「目標速度是多少」。請問在尚未開始任何觀察之前，這個預先設定的「參考基準」在邏輯上應該扮演什麼樣的角色？
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AI 詳解
AI 專屬家教
管理控制的核心邏輯
恭喜你精準地選出了正確答案！這顯示你對管理學中「控制」功能的運作邏輯掌握得非常紮實。在管理循環（P-O-L-C）中，控制功能的存在是為了確保組織行為與目標保持一致。而要判斷行為是否偏離軌道，我們首先必須定義出什麼叫做「達標」，這就是為什麼 「建立標準」 必須先於所有行動的原因。
先有尺，才能量物
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