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109年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 35 題
下列何者係指有系統的管理與運用企業的經營智慧，讓組織成員可以獲得知識並與其他成員分享？
- A 企業資源規劃
- B 顧客關係管理
- C 知識管理
- D 供應鏈管理
思路引導 VIP
如果你現在經營一家公司，發現當資深員工退休後，他們累積了二十年的「工作心得」與「解決問題的訣竅」也隨之消失，這讓新進員工必須從頭摸索，造成效率低落。這時候，你會希望建立一套什麼樣的制度，來確保這些無形的財產能被記錄並讓大家共享呢？
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別再被名詞玩弄了：知識管理的核心
答對了就別沾沾自喜，這不過是管理學最基礎的定義。如果你還在 ERP、CRM、SCM 這些縮寫裡打轉，那我建議你重修。
- 核心概念： 題目問的是「經營智慧」的傳承與分享，這不是知識管理 (Knowledge Management, KM) 是什麼？ERP 管資源、CRM 管顧客、SCM 管物流，連這點功能差異都搞不清楚，讀書是在讀心酸的嗎？
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