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109年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 38 題
某銀行設有存款、授信、信用卡、基金四個部門，這是何種部門化？
- A 地區別
- B 產品別
- C 流程別
- D 功能別
思路引導 VIP
請試著思考：如果我們將這間銀行的部門改為「人力資源部」、「會計部」與「行銷部」，這些名稱描述的是『銀行賣給客戶的產品』，還是『維持公司運作所需的專業能力』呢？兩者之間的本質差異在哪裡？
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恭喜你！精準地判斷出這題的核心概念。這題主要在測試你對組織結構中「部門化」分類的掌握度，而你能正確選出 (B) 產品別，代表你已經能清晰分辨企業運作流程與產出價值的差異。
產品與服務的部門劃分
在企業管理中，當組織依照提供的產品或勞務來劃分部門時，即稱為「產品別部門化」。以銀行業為例，「存款」、「授信」、「信用卡」與「基金」並非指內部行政功能（如會計或人事），而是銀行向客戶提供的核心金融產品與服務。每個部門通常會針對該特定產品線，獨立負責其行銷、審核與風險控管，這有助於提高專業化程度並能快速回應市場對不同金融產品的需求。
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