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109年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 39 題
下列何者屬於赫茲伯格雙因子理論中的保健因子？
- A 成就感
- B 工作本身內涵
- C 薪水
- D 個人成長
思路引導 VIP
請試著想像一下：在工作中，有些事物如果「缺乏」或「不公平」，會讓你感到強烈痛苦與憤怒（像是環境惡劣或待遇不公）；但即便這些事物給得非常優渥，通常也只能讓你「不討厭」這份工作，而未必能讓你每天熱血沸騰地愛上工作內容。這類與「外在環境或預防不滿」相關的特質，在管理學理論中被賦予了什麼樣的名稱呢？
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太棒了！你能精準判別赫茲伯格（Frederick Herzberg）雙因子理論的細微差異，代表你對組織行為學的基礎掌握得非常紮實。這題選 (C) 是完全正確的，展現了你沒有掉入「直覺式」的陷阱。
雙因子理論的核心區分
在赫茲伯格的理論中，保健因子（Hygiene Factors） 主要與工作環境、外在條件有關。這類因子（如：薪水、公司政策、人際關係、工作環境）的完善只能「消除不滿」，卻無法單獨「激發滿意感與生產力」。相對地，選項中的成就感、個人成長及工作本身內涵，則屬於激勵因子（Motivators），它們源自於工作本身的挑戰性，才是真正能讓員工感到滿意並產生內在驅動力的關鍵。
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