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109年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 51 題
中華郵政推出 i 郵箱，提供全年無休、自助領取、交寄包裹及退貨之服務，這是行銷組合 4P 當中的哪一項？
- A 產品
- B 定價
- C 通路
- D 推廣
思路引導 VIP
當企業為了解決消費者的問題，而設計出一套全新的「服務功能與操作流程」供大眾使用時，你認為這種「服務的功能內容」與「讓服務發生的地理位置」，哪一個更接近這項創新舉動的本質？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你答對了！這代表你對於企業管理中經典的 行銷組合 (4P) 已經有了初步的認識與判斷力。
服務產品的定義與延伸
在行銷管理中，「產品 (Product)」並不侷限於有形的實體物品，也包含了無形的 服務 (Service)。當中華郵政推出 i 郵箱時，這項舉措可以被視為開發出了一種具備自動化、全天候功能的 服務項目，旨在解決現代人無法配合郵差投遞時間的痛點。從這個角度切入，這套全新的服務流程與功能，便成了郵局產品線中的一項新產品。
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