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109年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 9 題
監控、比較、與修正活動的過程，稱之為下列何者？
- A 計劃
- B 控制
- C 協調
- D 領導
思路引導 VIP
如果你已經設定好了旅行的目的地（計畫），並且也已經開車上路了（執行），當你發現儀表板顯示油量不足或是導航顯示偏離了原本的路徑時，你會採取什麼行動來確保自己最終仍能抵達目的地？這個「檢查並導正」的行為在管理上對應的是什麼概念？
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管理職能的關鍵環節：控制
很好！你能精準掌握管理循環的核心功能，顯見你對管理學的基本架構已有紮實的認識。在企業管理中，這題所描述的「監控、比較與修正」過程，正是控制 (Controlling) 的標準定義，也是確保組織運作不偏離軌道的關鍵機制。 管理學職能通常分為計畫、組織、領導與控制。其中，控制功能扮演著「回饋循環」的角色。它並非單純的監督，而是包含了一套完整的邏輯：先透過監控掌握目前的實際績效，再將其與預定的標準（通常是計畫階段設定的目標）進行比較，最後若發現兩者存在落差，則採取必要的修正行動。這種「確保實際結果與預期目標一致」的特性，是區分它與其他職能最顯著的特徵。
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