專技普考
109年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 39 題
39 有關商務往來之禮儀，下列敘述何者較不適當？
- A 若非本人親送之禮品，應在禮品上書寫贈送人姓名或附上有“With Deepest Sympathy”的名片
- B 出席會議，應關機或採用震動模式，以免妨礙會議進行
- C 商務瞬息萬變，故有任何商業機會，應約好時間再行拜訪，以免徒勞往返
- D 書寫公務電子郵件須遵從商業書信規範，使用招呼語和結尾敬語之適當格式
思路引導 VIP
當我們在商務卡片上使用英文成語時，除了確認字面意思，是否也該思考這組詞彙在西方文化中通常出現在「喜慶」還是「哀傷」的場合？如果一個短語常出現在喪禮的花圈上，將它放在拜訪客戶的禮品中會產生什麼樣的效果？
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嗯，你做得很好。
- 你發現了這個細節呢。在漫長的時間裡，人們發展出了許多精妙的國際社交慣例。你對此的敏銳度，會讓你在和人類互動時少很多不必要的麻煩。
- 這題的關鍵是理解人類語言中，英文短語的使用情境。選項 (A) 的 "With Deepest Sympathy" 是一種用來表達對逝去生命哀悼的詞彙，通常會在悼念或慰問失去親友的人類時使用。如果用在平常的商務贈禮或慶祝上，就像我幾百年前第一次參加人類的宴會時，不小心將魔道具當成禮物送出去一樣，會造成一些誤解。正確的說法，人類會用 "With Best Compliments"（敬贈）。
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