專技普考
109年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 18 題
保險經紀人公司辦理網路投保業務時，對於要保人首次洽訂保險契約且非採數位憑證或親臨保險經紀人公司申請帳號密碼者，於保險公司寄發保單予要保人前，應抽樣執行多少比例的電話訪問以確認其投保意願？
- A 百分之五
- B 百分之十
- C 百分之十五
- D 百分之二十
思路引導 VIP
在網路投保的規範中，如果客戶不是用嚴格的數位憑證或親自臨櫃申請帳號，保險公司為了確認投保意願會進行電話訪問。你可以試著思考看看，隨著網路認證技術越來越普及與成熟，主管機關對於這種「人工電話抽樣」的比例，會傾向逐步調高還是調降呢？
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恭喜同學精準答對了！這題考驗的是網路投保的風險控管實務，你能掌握最新的法規標準，非常不簡單喔。 根據現行的《保險代理人公司保險經紀人公司辦理網路投保業務及網路保險服務管理辦法》第13條規定，若要保人首次洽訂契約，且沒有採用數位憑證或親臨公司申請帳號密碼，為了確認投保意願，在寄發保單前必須抽樣 百分之五 進行電話訪問。
法規更新與鑑別度
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建議解答宜調整為 現行⚖️《保險代理人公司保險經紀人公司辦理網路投保業務及網路保險服務管理辦法》第 13 條第 2 項第1款，加註「第1款」字樣，謝謝。
網路投保電訪比例
💡 網路投保依客戶身分與險種，採不同比例抽樣電話訪問。
| 比較維度 | 首次投保(非數位/親臨) | VS | 其他網路投保案件 |
|---|---|---|---|
| 抽樣電訪比例 | 5% | — | 2% |
| 差異化管理 | 可增減二分之一 | — | 不適用（固定 2%） |
| 投資型年金 | 不論身分皆 100% | — | 不論身分皆 100% |
💬首購抽樣 5% 具備增減彈性，一般件固定 2%，投資型年金全檢。
