109年專技普考 - 財產保險行銷概要歷屆試題

#1 產險公司與目標顧客之間往往存在著資訊的不對稱，因此行銷管理人員透過行銷活動，來調整因資訊差異所造成的供需失調，行銷便創造了： ›

#2 「居家綜合保險」提供民眾天災保障的需求，請問這屬於產品內涵五個層次中的那一類？ ›

#3 下列有關產品生命週期的敘述何者錯誤？ ›

#4 近年民眾從事登山健行活動已蔚為風潮，金融監督管理委員會責請中華民國產物保險商業同業公會協助業者持續檢討並完備登山保險商品，以符合登山民眾之投保需求。故保險公司設… ›

#5 保險業者使用「心理變數」來進行消費者之市場區隔，下列何者屬於「心理變數」之市場區隔變數？ ›

#6 保險客戶對保險公司提供的產品或服務所支付的總成本與其所獲得的總利益之間的差距稱為： ›

#7 關於保險消費者購買決策過程，下列何者正確？ ›

#8 保險行銷研究採用信度與效度分析，做為檢驗研究成果重要性之準則。關於「信度」與「效度」之敘述，下列何者正確？ ›

#9 理性的保險消費者，通常不會支付超過他們所認為值得的保險費，即顧客認知保險商品與服務之價值而訂價，稱為： ›

#10 屬於人身保險與財產保險兩者共同領域之保險商品，例如健康保險、傷害保險等，稱為： ›

#11 關於刮脂訂價（Price Skimming）與滲透訂價（Penetration Pricing），下列敘述何者正確？ ›

#12 產險市場區隔可分為「個別消費者市場」與「組織型購買者市場」二種，下列敘述何者正確？ ›

#13 產險公司推出優於競爭者的策略或攻擊競爭者的策略缺失，都可能引來競爭者的回應。不同的競爭者，可能有不同的回應模式。關於競爭者的回應速度不是很快或強度不是很大，原因… ›

#14 保險公司針對最終消費者，花費大量金錢從事廣告促銷及消費者推廣，係屬於那一種銷售策略？ ›

#15 關於保險市場競爭策略之敘述，下列何者正確？ ›

#16 AI 應用在保險業客服、核保、理賠，提供更便利與不同的經驗給現有保戶，此為那種服務創新？ ›

#17 個人保險產品占了目前保險科技活動的最大宗，中小型商業保險市場領域的開發應用也是趨勢，有關影響組織購買行為的因素，下列何者錯誤？ ›

#18 保險經紀人公司辦理網路投保業務時，對於要保人首次洽訂保險契約且非採數位憑證或親臨保險經紀人公司申請帳號密碼者，於保險公司寄發保單予要保人前，應抽樣執行多少比例的… ›

#19 關於產險經紀人公司採用職團保險行銷的優點，下列敘述何者錯誤？ ›

#20 關於傳統保險通路與銀行保險通路的差異，下列敘述何者正確？ ›

#21 關於直接行銷通路之分類，下列敘述何者正確？①網路行銷 ②保險業務員 ③保險經紀人 ④店面行銷 ›

#22 在同一個通路階層中，相同層級的通路成員彼此競爭而出現的衝突，稱之： ›

#23 根據服務三角形的觀念，任何服務組織存在著三種不同的行銷作為：外部行銷、內部行銷與互動行銷。互動行銷係指那二者之間的行銷活動？ ›

#24 企業積極整合內外部資源，透過企劃與創意創造大眾關心的話題或活動等，因而吸引媒體的報導與消費者的參與，進而達到提升企業行銷及銷售商品的目的，稱之： ›

#25 消費者的經濟能力、涉入程度、保險知識會影響保險的購買決策，何謂「涉入程度」？ ›

#26 保險經紀人公司在年終會選出年度最佳銷售人員，獲獎者不僅可以接受公司表揚，還獲得出國旅遊的招待。上述策略是屬於人員銷售管理的那一環？ ›

#27 個人執業經紀人向主管機關辦理許可登記，應檢附最近一年內取得主管機關認可之職前教育訓練證明，這是為了避免那種服務特性的產生？ ›

#28 保險經紀人為被保險人洽訂保險契約前，應根據要保人／被保險人所提供各種資訊及需求，依主管機關規定之適用範圍及內容主動提供書面分析報告，該書面分析報告至少應包含之內… ›

#29 何謂「組織購買」？ ›

#30 保險科技（InsurTech）雖然顛覆保險市場運作，但也帶來新機會，關於保險行銷環境的敘述，下列何者錯誤？ ›

#31 關於銷售團隊的評估與控制，下列敘述何者錯誤？ ›

#32 進行顧客關係管理（CRM）的關鍵步驟包括：①多重管道的整合 ②資訊管理 ③發展策略 ④績效評估 ⑤價值創造。下列排序何者正確？ ›

#33 行銷人員必須將各種行銷策略變成一套具體可行的行動計畫，包括時程規劃、預算、策略檢核點的設計、人力安排與配置及組織的運作方式，是屬於何種行銷策略落實層次的工作內容… ›

#34 保險經紀人公司應用「市場服務分析指標」深入了解行銷人員對市場的服務績效，常見「市場服務分析指標」包括下列那些項目？①新顧客開發的數目 ②新舊顧客的比率變動 ③目… ›

#35 下列何者指標係保險公司用來衡量「行銷成本績效」？ ›

#36 關於行銷人員績效評估指標，下列敘述何者正確？ ›

#37 在 PZB 服務品質模式中，「實際提供的服務品質」與「對顧客所進行溝通」之間差距，屬於第幾個缺口？ ›

#38 在探討顧客滿意、不滿意或抱怨原因的文獻中最常被引用的模式有三：不吻合模式（Disconfirmation Paradigm）、歸因理論（Attribut… ›

#39 關於顧客關係管理運作的關鍵要素，下列敘述何者錯誤？ ›

#40 保險公司在決定推廣預算時，根據其所要依賴推廣達成的任務來決定推廣預算，此法最為合理，稱之： ›

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