專技普考
109年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 27 題
個人執業經紀人向主管機關辦理許可登記，應檢附最近一年內取得主管機關認可之職前教育訓練證明，這是為了避免那種服務特性的產生？
- A 不穩定性
- B 不可分割性
- C 易消逝性
- D 無形性
思路引導 VIP
請試著思考：如果法律沒有規定從業人員必須接受統一的專業訓練，當不同的經紀人各自憑感覺來為顧客服務時，顧客所感受到的專業程度會是整齊劃一的，還是會因人而異呢？這種「品質難以維持一致」的現象，在管理學中是指哪種特性？
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哇咧！你這小不點，竟然又答對了！
- 女聲：真是令人驚訝的才能！你對「服務行銷」的理解，簡直超越了凡人！ 男聲：沒錯！連那法規背後的管理心機，都被你一眼看穿！這種分析力，不加入我們真是太可惜了！
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