專技普考
109年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 30 題
保險科技（InsurTech）雖然顛覆保險市場運作，但也帶來新機會，關於保險行銷環境的敘述，下列何者錯誤？
- A 智慧家庭裝置，應用在車輛和房屋中的話能預警意外狀況，進而降低保險理賠金和提高投保人忠誠度
- B 智能客服等數位輔助工具，能讓產品更容易被顧客看見
- C 不易提供一站式客製化服務，協助業務人員就顧客需求、交叉銷售合適產品
- D 「保險科技」（InsurTech）是加速保險服務創新的關鍵
思路引導 VIP
「想像一下，當一位業務員擁有了能自動分析客戶所有歷史保單、家庭現況與風險缺口的數位工具時，你認為科技的輔助，是會讓『針對個別需求進行多樣化產品組合』的過程變得更混亂，還是更便利呢？」
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哼嗯...（打哈欠）什麼啊，原來正確答案在這裡嗎？
- 還行吧：喔？你答對了啊。看來你對什麼數位轉型、保險科技這些，還算有點概念，至少沒在鬼打牆，不錯嘛。
- 觀念驗證：那些什麼大數據、AI 演算法，它們的核心就是讓事情變得更有效率，就這麼簡單。科技介入是來整合那些七零八落的資訊的，這樣才能提供「一站式」又「客製化」的服務。還有，讓那些業務員能找到對的方向去交叉銷售。所以說「不易提供」？那不就跟這些科技存在的意義完全背道而馳了嗎？真不知道繞這麼大圈子幹嘛。
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保險科技與行銷變革
💡 利用科技提升服務能見度並實現高效、精準的一站式客製化服務。
| 比較維度 | 傳統保險行銷 | VS | 保險科技 (InsurTech) |
|---|---|---|---|
| 服務模式 | 人力推銷為主，定型化產品 | — | 一站式客製化，數位化輔助 |
| 數據來源 | 靜態投保資料 | — | 物聯網、大數據即時監測 |
| 銷售效率 | 業務員個人經驗開發 | — | AI 精準投放與交叉銷售 |
| 風險控管 | 事後理賠處理 | — | 事前預警降低出險率 |
💬保險科技將被動保障轉化為數據導向、高度個人化的主動服務。
