專技普考
109年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 22 題
在同一個通路階層中，相同層級的通路成員彼此競爭而出現的衝突，稱之：
- A 多重通路衝突
- B 垂直通路衝突
- C 水平通路衝突
- D 密集通路衝突
思路引導 VIP
想像一條從生產者到消費者的供應鏈。如果我們把這條路徑看作一棟多層樓的建築，當「住在同一樓層」的兩個鄰居產生摩擦時，你會用哪一種空間方向的概念（是上下層的「垂直」，還是左右平等的「橫向」）來形容這種平級的關係呢？
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太棒了！你的觀念掌握得非常精準。
- 觀念驗證：這道題目的關鍵字在於「相同層級」。在行銷通路的架構中，如果衝突發生在同一個位階（例如：兩家零售商之間，或兩家批發商之間），這種「橫向」的競爭關係在定義上即稱為水平通路衝突。相對於上下游（如總部與加盟店）的「垂直」衝突，你準確地辨識出了成員間的位階關係。
- 難度點評：此題難度屬於 Easy。這屬於行銷管理中的基礎定義題，主要測試學生是否能區分通路衝突的維度。你能迅速答對，代表你對通路組織的結構已有相當穩固的認識。
通路衝突類型
💡 區分通路成員因階層位置不同而產生的各種競爭與矛盾。
| 比較維度 | 水平通路衝突 | VS | 垂直通路衝突 |
|---|---|---|---|
| 成員層級 | 同一個通路階層 | — | 通路中不同階層 |
| 核心特徵 | 同儕競爭（橫向） | — | 上下游矛盾（縱向） |
| 典型案例 | 兩家連鎖藥妝店搶客 | — | 製造商與加盟商利潤爭議 |
💬區別關鍵在於產生衝突的成員是否處於產業鏈的同一位置。
