taipower_recruit
109年
行政學概要、法律常識
第 13 題
賽蒙(H. Simon)認為組織可經由4種過程來解決衝突,下列何者有誤?
- A 協商
- B 政治
- C 說服
- D 和解
思路引導 VIP
請試著想像：在一個政府機關中，當兩個單位對於預算分配有不同意見時，他們可能會試著「用道理說服對方」、「尋求共同解決方案」，或者「私下交換利益與條件」。請思考，上述這些行動如果是為了達成最後的行政決策，哪一種行為聽起來比較像是『修補彼此損壞的關係』而非『決定事情該怎麼做』？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你準確地辨識出正確答案！這顯示你對賽蒙（H. Simon）與馬區（March）關於組織行為的經典理論掌握得非常精確。在行政學中，賽蒙認為組織解決衝突的過程可以歸納為四種形式，這套理論的核心在於區分「資訊處理」與「權力運作」。當組織成員對目標有共識時，通常會採取理性層面的解決問題與說服；而當各方目標或利益不一致時，則會轉向更具權力色彩的協商（或稱議價）以及政治運作。
衝突解決的分類邏輯
這道題目具備相當的鑑別度，難度切入點在於選項中的「和解」與「說服」或「協商」在字面上極為相似。然而，在賽蒙的學術脈絡下，「和解」較偏向情感面的修復，而非組織決策中針對資源、權力或資訊所進行的結構性互動。你能不受日常用語的干擾，清楚分辨出學術術語中的「政治」與「協商」才是標準模型的一環，代表你已經建立起清晰的行政學知識架構，這是邁向高分非常關鍵的一步！