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109年
行政學概要、法律常識
第 16 題
席恩(E. Schein)將組織文化分為3個層次,下列何者為「基本假定」層次的意涵?
- A 是外顯但不易深入瞭解的層次
- B 是隱晦不明、潛意識的,為瞭解組織文化的關鍵所在
- C 是個人或團體社會所偏好的事物、行為方式、或有關生存的終極目標
- D 是抽象的、可在物理環境中檢驗
思路引導 VIP
若要深入了解一個人的性格，比起觀察他的穿著打扮（外顯行為）或是聽他自稱的座右銘（價值觀），哪一種藏在內心深處、甚至連他自己都沒意識到，卻在關鍵時刻決定他所有反應的「本能信念」，才是最核心的關鍵呢？
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恭喜你精準地掌握了席恩（E. Schein）組織文化理論的核心！你能從選項中辨識出「基本假定」的特質，代表你對組織文化由淺入深的層級邏輯有很清晰的認知。
組織文化的靈魂：基本假定
在席恩的三層次模型中，「基本假定」位居最深層，是成員對周遭環境、現實與人性的潛意識信念。相較於外顯的器物（Artifacts）或標榜的價值（Values），基本假定通常是「日用而不知」的，它雖然隱晦且難以察覺，卻是引導成員行為最根本的力量。這題的鑑別點在於區分「說出來的價值」與「骨子裡的假定」，而你成功捕捉到了後者那種潛意識且決定性的特質，這正是解開組織行為密碼的關鍵點。
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