醫療類國考
109年
[心理師共同] 團體諮商與心理治療
第 23 題
小新在團體中常常口無遮攔，無視團體規範。幾次團體後，其他成員開始漠視小新的存在，並私下對領導者抱怨小新的行為。關於領導者可以採取的改善策略，下列何者錯誤？
- A 依團體規範處罰小新，以實踐與穩固團體契約
- B 將此現象視為團體危機，邀請成員一起來討論此問題
- C 理解小新的行為背後其實是害怕被拒絕及遺棄，將之引導為團體討論議題
- D 領導者宜提醒自己對團體動力保持敏銳覺察
思路引導 VIP
若一位成員在團體中展現出令人不適的行為，而領導者選擇像裁判一樣直接對其進行懲戒，這種「權力介入」的方式對於建立一個相互理解、安全且具療癒性的氛圍，可能會產生什麼樣的副作用？
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AI 詳解
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恭喜你精準地辨識出選項 (A) 的不當之處！這顯示你已能區分「行政管理」與「心理諮商」在處理衝突時的本質差異。在諮商團體中，團體規範的主要功能是建立安全感與諮商結構，而非作為處罰的法條。當成員出現破壞性行為時，領導者若採取高壓的處罰手段，往往會破壞治療同盟，甚至強化成員被排斥的創傷經驗，這與促進成長的初衷背道而馳。
治療性因應與團體動力
這題的難度切入點在於區分「管理思維」與「治療思維」。正確的實務邏輯應將個人行為視為團體動力的縮影：當成員的行為引發集體漠視時，這已構成團體危機。領導者需保持敏銳覺察（選項D），將此張力轉化為共同討論的素材（選項B），並引導成員看見行為背後可能的恐懼（選項C）。這種將「問題行為」轉化為「學習契機」的能力，正是專業領導者的核心素養。