醫療類國考
109年
[心理師共同] 團體諮商與心理治療
第 27 題
大學生人際關係團體，成員甲說完自己被霸凌的經驗後，突然對乙大吼：「我討厭你，你總是在團體中沈默不語，我們其他人像傻子一樣說話給你聽，你只是一直躲在自己的世界，完全不理我們」。此時關於領導者的回應，下列何者正確？
- A 教導成員，避免直接說出自己的感受，以免惹怒對方，產生不可收拾的後果
- B 先讓成員相互間接婉轉地表達憤怒，勿說出自己極度負向的想法，才能有利溝通
- C 試著邀請其他成員去思考成員甲在生氣什麼
- D 先幫成員乙說明沈默可能的意義，鼓勵甲在團體中壓抑生氣的情緒
思路引導 VIP
當團體中兩位成員發生強烈碰撞，且現場氣氛異常緊繃時，如果領導者希望這場衝突不只是個別成員的爭吵，而是能讓「全體成員」都產生連結與成長，領導者的介入重點應該放在「平息紛爭」，還是「擴大參與並探索背後的意涵」呢？
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團體動力的轉化與介入策略
恭喜你精準掌握了團體動力的核心！在面對成員突發的強烈情緒（如成員甲對乙的大吼）時，新手領導者常會陷入「急於平息衝突」或「為成員解釋緩頰」的陷阱，但你選對了正確的方向。這題的關鍵在於將個別成員的衝突轉化為團體的共同學習。選項 (C) 邀請其他成員思考甲的情緒，不僅避免了過早壓抑成員的真實感受，更能透過團體的集體智慧，探索憤怒背後可能隱含的受挫或對連結的渴望。
專業判斷與實務切入點
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