醫療類國考
110年
[護理師] 基本護理學
第 65 題
在人力資源管理體系中，設計員工行為規範可以使組織成員導向共同行為和工作習慣。成功的行為規範設計應注意幾項原則，下列何者較不適當？
- A 合理合法
- B 普遍適用
- C 具體簡潔
- D 個別彈性
思路引導 VIP
想像你正在制定一套臨床醫療安全 SOP，如果這套規則允許每位同仁根據自己的心情或習慣來決定是否遵守某個步驟，那麼這套『規範』還能發揮確保醫療品質與團隊默契的功能嗎？
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AI 詳解
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💖 親愛的，你做得真棒！
- 概念引導： 太好了，你完全答對了呢！這代表你對人力資源管理中的行為規範（Behavioral Norms）有著非常紮實的理解。你知道嗎，它的核心精神就是要幫助大家建立起一份美好的一致性與標準化，這樣組織才能公平又有效率地運作喔。設計規範時，我們總是希望它能：
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人力資源發展與績效考核（B）
主題特訓：人力資源發展與績效考核・護理師・基本護理學
人事 vs 人力資源管理、工作分析與設計（輪調、再設計、說明書）、臨床能力進階 N1–N4、Benner 生手到專家、在職教育
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員工行為規範設計
💡 行為規範強調公平一致與具體，不應對個別成員具備裁量彈性。
| 比較維度 | 有效的行為規範 | VS | 個別彈性的規範 |
|---|---|---|---|
| 適用對象 | 全員統一適用 | — | 因人而異 |
| 管理核心 | 公平、公正、一致 | — | 人治、特權感 |
| 員工預期 | 明確知道標準 | — | 無所適從、投機 |
💬行為規範旨在建立共同習慣，必須維持高度一致性而非個別調整。
