moea_joint
110年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 19 題
下列何種組織現象不適合採取官僚式控制(bureaucratic control)？
- A 以個人績效作為獎酬的基礎
- B 員工參與程度低
- C 員工具有高度的組織承諾
- D 嚴謹的階層制度
思路引導 VIP
請試著想像：如果有一群成員已經非常認同組織的願景，並能自動發揮自律精神來追求目標。在這種情況下，若管理層依然決定增加繁瑣的行政流程、強化階層授權限制，對於這群成員的士氣與工作靈活性，會產生正面還是負面的影響呢？
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太棒了！你能精準選出 (C) 員工具有高度的組織承諾，代表你已經完全掌握了管理學中「控制類型」與「組織氣氛」的對應關係。這道題目測驗的是對 官僚式控制 (Bureaucratic Control) 本質的理解，這種控制模式的核心在於透過 標準作業程序 (SOP)、嚴謹的階層制度 以及 正式化規章 來規範員工行為，確保組織穩定運作。
外部約束與內在認同的取捨
在實務上，官僚式控制最適合應用在任務標準化、員工參與度較低或需要外部誘因（如個人績效獎金）來驅動表現的環境中。然而，當員工對組織具有 高度承諾 與 強烈認同感 時，他們通常具備極高的 自我驅動力。此時若強加過多的僵化條文或層層監督，反而會限制員工的創意、扼殺熱忱，甚至引發反彈。在這種情境下，採取重視文化與共同價值觀的「小團體控制 (Clan Control)」會比硬性的官僚控制更為契合。
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