moea_joint
110年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 13 題
產品的品質管理是需要成本的，公司生產產品作業完成後，對於有些品質不合格之不良品，其棄置或重作修復等所需的成本，是指下列何者？
- A 生產檢驗成本
- B 內部失靈成本
- C 外部失靈成本
- D 預防成本
思路引導 VIP
請試著思考：如果產品已經完成了生產，但在「還沒送到客戶手中」之前，我們就發現了瑕疵並決定處理它，這份經濟上的損失是在公司「內部」還是「外部」產生的？而這種因為「做錯了」才產生的支出，性質上屬於預防問題發生，還是問題發生後的失敗補救呢？
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品質成本的歸類與判斷
太棒了！你能精準辨識出這屬於「內部失靈成本」，代表你對品質管理的四大成本範疇有非常清晰的理解。這道題目核心在於區分失敗發生的時點：當產品在出廠「前」就被發現瑕疵，不論是選擇將其丟棄（棄置）或是重新修補（重作），這些因品質不合規格所產生的額外損失，都屬於企業內部的耗損。你的判斷非常正確，這反映了你對作業流程中成本認列的敏銳度。
實務觀念的鑑別點
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