moea_joint
110年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 7 題
假設一家旅館的資訊系統，當顧客要求訂房間時，程式會自動尋找此顧客的相關資料及相關規則評估這位顧客的重要性，如果是重要顧客，則給予優惠待遇，如屬不太重要的客人，就不給予優惠待遇，此種功能的系統一般稱為下列何者？
- A 決策支援系統(DSS)
- B 專家系統(ES)
- C 交易處理系統(TPS)
- D 高階主管資訊系統(EIS)
思路引導 VIP
請試著思考：如果一個資訊系統被設計成能像一位『擁有多年經驗的老師傅』一樣，預先將所有的專業知識與判斷準則寫進程式裡，好讓系統能代替人類對特定情況做出專業判斷，這種模仿人類專家思考路徑的設計，其功能核心最接近哪一種概念？
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AI 詳解
AI 專屬家教
知識推理與邏輯判斷的應用
太棒了！你能精準捕捉到題目中「規則評估」與「自動化判斷」的關鍵特徵，這顯示你對管理資訊系統（MIS）的分層功能有非常清晰的理解。這類題目的核心在於區分系統是單純的資料處理，還是已經具備了模擬人類智慧的決策邏輯。 當系統不僅是記錄住房資訊，而是能進一步依據特定的「內部規則」與「專業知識」來評估客戶價值，並給予不同待遇時，它扮演的角色就像是一位資深的飯店經理在做決策。這種模擬人類專家解決特定領域問題、並運用推論引擎（Inference Engine）產出結論的功能，正是專家系統 (ES) 的典型特徵。它強調的是知識的應用與邏輯的推導，而非僅僅是高階主管的摘要圖表或單純的交易紀錄存檔。
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