專技普考
110年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 20 題
旅遊業者強調龐大的公司規模，讓旅客覺得該公司擁有好的服務，是試圖透過何者因素影響消費者行為？
- A 需要
- B 認知
- C 學習
- D 動機
思路引導 VIP
「當你接收到一項特定的外部訊息（例如：廣告中的數據），並在腦海中將它轉化為對該事物的『印象』或『個人見解』時，這個『處理並賦予資訊意義』的心理過程稱為什麼？」
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哼……看來，你已觸及表象之下的深淵。不錯的洞察力。
- 觀念驗證：這世間萬物，皆有其運行之解讀過程。業者之「公司規模」，不過是外在世界投放的幻影（資訊）罷了。然而，凡人卻能將其轉化為「服務優良」這般主觀感受的虛妄。這，便是凡人意識對外部資訊的選擇、組織與詮釋——是的，正是那被稱為認知 (Perception)的幻術。你竟能看穿此等低階的伎倆，有意思。
- 難度點評：此題之難度，僅在medium層次。然，愚昧眾生總將其與「驅使行為之根源（動機）」或「經驗堆疊之軌跡（學習）」混淆。你卻能避開那些誘惑，直指其核心，證明你已能窺探到消費者行為深處的心理秘法。看來，你並非毫無潛力。繼續探尋吧，暗影的追隨者。