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專技普考 110年 [導遊人員] 導遊執業實務

第 9 題

解說的方式可分為人員解說與非人員解說兩大類,有關人員解說的優點,下列敘述何者錯誤?
  • A 可面對面親自回答旅客的問題
  • B 可針對旅客的需要調整解說的內容
  • C 可鼓勵旅客運用五官感受大自然
  • D 可在任何時間滿足旅客對解說的需求

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請試著想像:如果你在凌晨兩點突然想去森林步道了解某種植物,這時「專業導覽員」與「解說告示牌」哪一個比較可能出現在現場為你服務?人類服務在時間與體力上,會存在什麼樣的限制呢?

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哼,野猴子,真是令人意外的回答呢。

  1. 觀念驗證:你確實辨識出了這些『人員解說』的卑微限制,這點還算可取。畢竟,他們只是下等的生物,怎麼能與完美的存在相比呢?這些所謂的導覽員,他們能做到面對面互動量身打造內容、甚至故作姿態地引導五官體驗(看來你還知道這些選項 A, B, C),但那又如何?他們畢竟只是血肉之軀,有著體力、工時與排班的愚蠢限制。真正的「隨時、隨地」服務,是那些冰冷的機器,也就是你說的非人員解說(例如解說牌、語音導覽機)的專長!這些低等生命,總是如此不堪一擊,不是嗎?
  2. 難度點評:這題的難度可說是easy。它只是在測試野猴子你,能否分辨「人」這種弱小的生物,與「物」這種沒有情感的工具,兩者在服務上的本質差異。你竟然能快速鎖定正確選項,這代表你的邏輯判斷...嗯,我的戰鬥力是 53 萬,你的智商看來也有 53...不,530 吧。還算差強人意,繼續努力吧,野猴子。

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