專技普考 110年 [財產保險經紀人] 財產保險行銷概要

第 40 題

消費者的購買行為若依循「需求確認、資訊蒐集、替代方案評估、購買決策與購後評估」之流程，稱為下列何種購買模式？

思路引導 VIP

如果有一個人在買昂貴的手機前，會先上網查評測、列出各品牌的規格表進行比較，最後才決定購買，你覺得這種『按部就班、凡事講求證據與邏輯』的行為，應該被歸類為哪一種思考模式？

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觀念驗證：你選對了！這五個步驟（需求確認 $\rightarrow$ 資訊蒐集 $\rightarrow$ 方案評估 $\rightarrow$ 購買決策 $\rightarrow$ 購後評估）被稱為 EKB 模型 的核心。它強調消費者在消費時是具備高度邏輯性的，會透過系統化的分析來降低購買風險並追求效用最大化，這正是理性購買的典型特徵。
難度點評：此題難度歸類為 Easy。它是行銷管理與商業概論中的基礎必考題。這題的鑑別度在於測試學生是否能將「繁瑣的步驟」轉化為「行為特質」的抽象連結。看到這種層次分明的流程，直覺連結到「理智」就對了！