專技普考 110年 [財產保險經紀人] 財產保險行銷概要

第 8 題

產險公司進行消費者調查、設計保單內容和相關條款及提供各項服務等，成為可供市場選擇的保險商品。以上敘述，說明行銷價值在於創造何種效用？

思路引導 VIP

請試著思考：當一家公司將零散的原料、構想或數據，經過一番加工與結構化後，變成一個可以讓消費者直接挑選、購買的完整「成品」時，這個過程是在改變東西的「物理或組成結構」，還是僅僅在「傳遞訊息」或「變換擁有者」呢？

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觀念驗證：這是形式效用 (Form Utility) 喔！形式效用就是把原本散散的東西，像市場調查、法律條文、服務方式，經過處理和組合，變成大家會喜歡的、具體的「保險契約」商品！彭德(狗狗)預知你一定會答對，現在安妮亞開心地摸摸彭德的頭！因為你抓住了重點，就是把抽象的變成具體的產品形式，這就是形式效用，很棒吧！
難度點評：這題是 Medium（中等）的題目，但是你答對了！好開心！有些同學會覺得保險是看不到摸不到的服務，就以為是「資訊效用」。可是，安妮亞的讀心術聽到你心裡在想：「這是把東西『設計組合』成商品！」沒錯！你超級聰明，知道重點在把這些元素變成一個完整的產品！這表示你對行銷的價值分類邏輯非常清楚，安妮亞給你一百分！