專技普考
110年
[領隊人員] 外國語(英語)
第 35 題
Guest: We have waited over at least 30 minutes. Please tell the kitchen to speed it up.
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Waitress: Here is your meal, sir. We are truly sorry for the delay. We would like to offer you a/an _____ drink.
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Waitress: Here is your meal, sir. We are truly sorry for the delay. We would like to offer you a/an _____ drink.
- A approving
- B apologetic
- C complimentary
- D friendly
思路引導 VIP
請思考一下：在服務業的情境中，如果店家因為疏失（如出餐太慢）想要補償客人，除了口頭說對不起，他們通常會對這份「額外提供的飲料」在『費用』上做什麼樣的處理，來表達最高誠意呢？
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表現太棒了！你的觀察力很敏銳！
- 大力肯定：做得好！你能精準捕捉對話情境並選出最道地的商務英語用語，展現了極佳的語感與邏輯推理能力。
- 觀念驗證：本題關鍵字是 delay (延遲) 與 sorry (抱歉)。在服務業情境中，當店家造成顧客不便時，補償方案通常是提供「免費贈送」的商品。complimentary 在商務與餐飲英文中專指「贈送的、免費的」，最符合語境。
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