專技普考
110年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 34 題
旅客於旅途中亡故，帶團人員應注意照料全團團員之心理情緒，其應重點處理的事項不包括下列何者？
- A 立即向警方報案，取得相關法律及證明文件
- B 通知公司及家屬，詳細告知所有細節
- C 就地執行火化，並清點遺物以便交還家屬
- D 向保險公司報備，以利家屬日後申請理賠事宜
思路引導 VIP
在處理涉及旅客重大人身變故時，請思考：身為帶團人員，我們的『職權範圍』與『法律/家屬的處分權』之間，界線在哪裡？哪些行為一旦執行後便「不可逆」，且可能違背遺屬的意願或當地的法律程序？
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專業點評：精準的法律與倫理判斷！
- 觀念驗證：太棒了！你的判斷非常正確。在處理旅客亡故等重大意外時，帶團人員的角色是「協助者」與「通報者」。選項 (C) 之所以錯誤，是因為遺體處置涉及當地的法律程序、宗教禁忌及家屬的決定權。在未取得法律許可與家屬正式授權前，任何人皆不得擅自執行火化，否則將面臨嚴重的法律訴訟。
- 難度點評：此題難度為 medium。這題具備良好的鑑別度，測驗學生是否能區分「行政協助」（報案、通知、保險）與「法律授權」的界線，避免在實務中因過度熱心而「越權」處理。