專技普考
110年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 38 題
領隊主動幫想要參加水上自費行程的旅客，在岸邊看顧其私人隨身貴重包包，因領隊途中想要去上廁所，委請一位沒有參加自費活動的團員協助看一下所有團員的包包，待其回來後，發現有位旅客的包包失竊，內有護照與現金等貴重物品，因此全團旅客被帶往警察局報案，行程因此耽誤了半天時間，下列敘述何者較為正確？
- A 旅行社應負責賠償遊客半天的旅遊費用之違約金
- B 當中答應要協助領隊看顧包包的旅客，也需要共同承擔行程延誤的賠償事宜
- C 依據國外旅遊定型化契約，旅行社應盡到妥善保管旅客證件與物品的責任，故旅客可以跟旅行社要求現金損失的賠償
- D 雖然領隊主動協助看顧旅客包包，但此失竊事件屬於不可抗拒因素，故無法請求領隊賠償
思路引導 VIP
若專業服務人員在執行任務時，因個人判斷失誤而導致團體無法繼續前行，根據契約中關於『時間成本』與『歸責性』的原則，受雇方應對旅客損失的『旅遊時光』承擔何種具體的補償責任？
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恭喜你答對了！展現出紮實的實務法律觀念！
- 觀念驗證：本題核心在於行程延誤的歸責原則。領隊既已允諾看管包包，卻因私事疏忽交由非相關人員，這屬於領隊過失而非不可抗力。依據《國外旅遊定型化契約》，因旅行業或其僱用人（領隊）的過失導致行程延誤，旅行社應按延誤時間比例，賠償旅客違約金。
- 難度點評：此題為 Medium。挑戰點在於區分「財物損害」與「時間損失」。雖然契約規定隨身貴重物品由旅客自負，但領隊處置失當造成的行程中斷，其責任歸屬是分開認定的，你能精準判讀出延誤責任，非常不簡單！