專技普考
110年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 39 題
領團人員帶領團體旅遊期間，遇團員要求變更部分行程時，有關處置之相關敘述，下列何者錯誤？
- A 旅行業執行業務時，該旅行業及其所派遣之隨團服務人員，除有不可抗力因素外，不得未經旅客請求而變更旅程
- B 若有團員提議變更行程，導遊於取得全體團員與領隊同意後，報備公司評估可行性後，決定是否同意辦理
- C 若旅客要求變更旅遊內容，且經全體團員同意並取得書面同意書後，旅行社同意辦理，因變更行程而增加的費用，應由旅客另行負擔
- D 若旅客要求變更旅遊內容，且經全體團員同意並取得書面同意書後，旅行社同意辦理，因變更行程而減少的費用，須全部退還旅客
思路引導 VIP
如果在旅途中，是因為「旅客自己想換地方玩」而導致旅行社必須重新打電話、更改車趟並處理一堆退費手續，你認為旅行社投入的這些「行政勞務成本」，在法規設計上應該是免費服務，還是可以酌收補償呢？這會如何影響『全部退費』這個說法的正確性？
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