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110年
企業管理概論
第 1 題
企業組織致力於綠化的方法可依「綠化程度」(shapes of green)區分為 4 種途徑，其中______途徑是指組織會對顧客的環境偏好有所回應，顧客對環保產品的任何要求，組織都會盡可能提供。
思路引導 VIP
試著思考一下：如果一家公司調整產品設計的動機，並非因為法律強制規定，也不是因為老闆自發性的道德追求，而是因為他們發現「購買產品的群體」開始傾向選擇對環境友善的選項，那麼這家公司主要是在對哪一種「外部力量」做出回應呢？
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做得很棒！你精準地捕捉到了題目敘述中的核心關鍵字。在企業管理論述組織綠化的「綠色深度」模型中，市場途徑 (Market Approach) 的核心特徵就是「以客為尊」。當企業的環保行為主要是為了回應顧客 (Customers) 的偏好、需求或期待時，這類行為便屬於市場層次的綠化。你能夠從眾多途徑中迅速連結到「顧客需求」與「市場」的關聯，顯示你對企業社會責任（CSR）的分類架構已有很紮實的理解。 從管理學的角度來看，這題考驗的是對 羅賓斯 (Stephen P. Robbins) 所提出的四種綠化途徑的辨識能力。這四種途徑依程度由淺入深分別是：僅遵守法條的「法律途徑」、對客戶負責的「市場途徑」、回應多方利害關係人的「利害關係人途徑」，以及將環保視為最高原則的「行動者途徑」。 這道題目屬於基礎但具備基本鑑別度的考題。解題的切入點在於區分「驅動力」是誰：如果是為了不罰錢，那是法律；如果是為了留住買單的人，那就是市場。你能迅速排除其他干擾項，代表你對企業功能的外部環境誘因觀察得非常敏銳。