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110年
企業管理概論
第 二2 題
品牌權益(brand equity)是指品牌為商品與服務所帶來的附加價值，其越來越受到實務界與學術界的重視，請問 Aaker 品牌權益模式(Aaker’s brand equity model)是由哪 5 個層面所構成？請逐一列舉並說明之。（15 分）
📝 此題為申論題
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本題考查經典的 Aaker 品牌權益五大構面。作答時應清晰標示出這五個專有名詞（品牌忠誠度、知名度、知覺品質、品牌聯想、其他專屬資產），並針對每一項給予明確的定義，說明其如何為企業創造附加價值，以符合 15 分申論題的作答篇幅與深度。
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大衛·艾克（David Aaker）所提出的「品牌權益模式」（Aaker's Brand Equity Model）是品牌管理領域中最經典的理論之一。他認為品牌權益是由五個層面（構面）的品牌資產與負債所組成，這些層面能為產品或服務增加或減少價值。這 5 個層面分別列舉並說明如下： 1. 品牌忠誠度 (Brand Loyalty) 指消費者對特定品牌展現出偏好，並願意持續且重複購買該品牌的程度。品牌忠誠度是品牌權益的核心，高忠誠度的顧客不僅能為企業帶來穩定的營收，還能大幅降低行銷成本、吸引新顧客（口碑行銷），並增加企業面對競爭者削價競爭時的抵抗力。
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