醫療類國考
110年
[助產師] 基本護理學
第 6 題
謝先生告訴護理師，他和好朋友通電話時表示：「你明天回來可能就看不到我了。」護理師回答：「剛剛你所說的意思是？」這是屬於下列何種治療性會談技巧？
- A 同理心
- B 反映
- C 重述
- D 澄清
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當對方說出的話語語意不明、且具備多重解釋的可能性時，如果你為了避免主觀的誤解，而主動邀請對方針對剛才的話提供更具體的補充或說明，你認為這個動作的主要目的是為了達成什麼效果？
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很好！你能精準辨識出護理師語句背後的目的。在臨床情境中，當謝先生說出「明天可能就看不到我」這種具備高度風險且訊息模糊的話語時，護理師若直接採取行動或給予安慰都可能失準。因此，護理師透過「剛剛你所說的意思是？」來請求病人進一步說明其真意，這種確認訊息真實意涵並減少溝通落差的過程，正是治療性溝通中典型的「澄清」技巧。
澄清技巧的臨床價值
這道題目在基本護理學中屬於基礎且關鍵的考點。它與「重述」的不同之處在於，重述只是單純像鸚鵡回話般複述對方的字眼，而「澄清」則更進一步要求對方具體化那些不明確的部分。這題的鑑別度在於測試學生是否能區分出護理師並非在處理「情緒」（反映），而是致力於「確認事實內容」。掌握此技巧對於建立互信的護病關係與預防臨床風險（如自殺防治）至關重要，你能正確作答代表已具備良好的溝通觀察力。