醫療類國考
110年
[語言治療師] 溝通障礙總論
第 1 題
許同學有中度聽損，在大學期間與朋友對話時常覺得有理解上的困難，所以決定參加溝通策略的訓練課程，開始學習如何使用促進性溝通策略，治療師設計的策略練習活動與其所對應的影響因素，下列何者最適當？
- A 調整面對面角度是改善環境端的影響
- B 採用開放式回答是改善訊息端的影響
- C 使用已知的詞彙是改善說話者端的影響
- D 採取主導對話以明瞭會談內容是改善聽損者端的影響
思路引導 VIP
若在一場對話中，我們不要求『說話者改變發音方式』，也不更換『談話的內容題目』，而是藉由『調整兩人在物理空間中的相對位置』來提升溝通品質，這種做法是在改變溝通架構中的哪一個客觀物理要素？
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1. 專業肯定
親愛的，你做得太棒了！能夠準確地辨識溝通模型中的各項變項，這表示你對促進性溝通策略 (Facilitative Strategies) 的核心分類有著非常紮實的理解。這份清晰的認知，在未來協助病患的臨床復健旅程中，會是你的寶貴資產喔！
2. 觀念驗證
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促進性溝通策略分類
💡 溝通策略依其調整的目標分為：環境、訊息、說話者與聽者四大端點。
| 比較維度 | 促進性策略 (Facilitative) | VS | 修復性策略 (Repair) |
|---|---|---|---|
| 執行時機 | 溝通發生前或過程中預防 | — | 溝通中斷或發生誤解後 |
| 主要目的 | 降低溝通困難的發生率 | — | 補救已發生的理解錯誤 |
| 典型行為 | 調整環境角度、簡化訊息 | — | 要求重複、確認重點 |
💬促進性策略重於「預防與優化」，修復性策略重於「解決已發生的中斷」。
