地特三等申論題
111年
[一般行政] 公共管理
第 四 題
四、近年來受到新冠病毒（COVID-19）疫情和友善職場理念的影響，許多公私部門紛紛試行「工作彈性化措施」（flexible working arrangements），請說明工作彈性化措施的內涵，以及優缺點。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
考生看到此題應立刻聯結人力資源管理中的「彈性化（Flexibility）」概念，並結合後疫情時代（BCP營運持續）與友善職場（工作與生活平衡）的脈絡。答題時需先結構化定義彈性化的內涵（時間、地點、契約），再從「組織效能（NPM）」與「員工關懷（NPS）」雙維度分析優缺點，並務必點出公部門在資安、為民服務屬性及績效考核上的特殊挑戰。
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【破題】近年來，新冠疫情（COVID-19）作為觸發劑（Catalyst），加速了全球公私部門從傳統僵化的科層體制，轉向具備韌性（Resilience）的數位化管理模式。同時，基於新公共服務（NPS）對人本關懷的重視，「工作與生活平衡（Work-Life Balance）」成為友善職場的核心。以下茲就「工作彈性化措施」之內涵及優缺點，條理說明如次： 【論述】 一、工作彈性化措施之內涵
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