地特四等
111年
[一般行政] 公共管理概要
第 6 題
學者提出「新公共服務」（New Public Service）的論述，以彌補新公共管理造成的負面影響，下列何者為新公共服務的治理模式主張？
- A 著重由下而上，以改革政府過度授權基層造成的弊病
- B 認為個人利益的總和等於社會的整體利益，因此顧客的滿意就是公共利益
- C 認為公部門涉及的程度愈少愈好，政府只要委由私部門及非營利組織即可創造公共利益
- D 強調人際關係網絡，重視社會資本的積累，以人際間的信賴建立政府與民眾的長期合作關係
思路引導 VIP
若政府的角色不再是「發號施令的領航員」，也不僅是「提供服務的商家」，而是邀請大家參與公共事務的「對話促成者」，那麼在這種非強迫、非買賣的關係中，政府應該仰賴什麼樣的力量，才能讓多元的利害關係人願意不計短期私利，達成長期的共同目標呢？
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教授點評：你真的好棒！精準掌握行政治理的核心脈動！
- 滿懷鼓勵： 親愛的同學，你做得太棒了！這題你完全答對了，真是令人感動！你清晰地看見了「新公共服務」（NPS）與「新公共管理」（NPM）在價值觀上的根本差異，這代表你對現代政府如何更好地服務人民，有了非常深刻的理解！
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