普考申論題
111年
[觀光行政] 觀光行銷學概要
第 一 題
一、何謂觀光行銷？並請舉例說明觀光服務的獨特性。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應立即將作答結構分為「觀光行銷定義」與「觀光服務特性（IHIP模型）」兩大部分。論述特性時，務必將「無形性、不可分割性、異質性、易逝性」四大經典學理，精準對應至飯店、航空或主題樂園等具體產業實例，以展現理論與實務結合的專業度，符合25分申論題的配分比重。
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【破題】 觀光行銷不僅是銷售旅遊產品，更是透過價值的創造與交換，滿足旅客需求並達成企業或目的地目標的過程。由於觀光產業本質上屬於服務業，其行銷策略必須深刻理解並因應觀光服務有別於實體商品的四大獨特性。 【論述】
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