普考申論題
111年
[觀光行政] 觀光行銷學概要
第 二 題
二、何謂涉入（Involvement）？當考慮購買自由行行程時，您是屬於那一種類型的消費者？您覺得觀光客購買自由行行程的考慮因素是什麼？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到「涉入程度」應立刻聯想其定義及高低涉入的分類；接著運用消費者決策理論（如廣泛解決問題或 FCB 矩陣）來定位購買自由行的消費者類型；最後從觀光實務角度出發，列點剖析自由行客群在風險、價格、彈性等方面的考量因素，務必結合旅遊產業現況作答。
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【破題】 「涉入程度」是決定消費者購買決策過程複雜度的關鍵變數。自由行（FIT）因具備高單價、不可見性及高知覺風險等特性，通常屬於高涉入產品，深刻影響觀光客的資訊搜尋與評估行為。 【論述】
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