高考申論題
111年
[金融保險] 保險學
第 二 題
二、保險業務員通常係保險業與保戶接觸的門面，因此保險業務員是否專業，影響保戶對於保險業的看法。試從保險商品其異於其他金融商品的本質，論述如何衡量保險業務員的專業程度？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應先拆解『保險商品異於其他金融商品的本質』包含無形性、射倖性、複雜性與長期性。接著，將這些本質作為『橋樑』，一對一推導出衡量『保險業務員專業程度』的具體指標（如需求分析、資訊揭露、售後理賠服務等），展現理論與實務的結合。
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【破題】 保險商品本質上是一紙無形的「風險移轉契約」，存在高度的資訊不對稱（Information Asymmetry）。因此，保險業務員不僅是第一線的銷售管道，更是保戶的「風險管理顧問」。衡量其專業程度，不應僅以業績為導向，而應從保險商品的獨特屬性出發，評估其在招攬、締約與履約過程中的綜合能力。 【論述】
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