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111年
會計學概要、企管概論
第 42 題
下列何者屬於兩因子激勵理論中的激勵因子？
- A 人際關係
- B 上司監督
- C 工作環境
- D 升遷與發展
思路引導 VIP
請試著回想一下：在職場中，有些因素（如薪資、辦公室採光、主管脾氣）如果變差了，會讓你覺得這份工作待不下去；但如果這些因素變好了，你真的會因此對工作產生強烈的使命感並想做得更好嗎？還是說，讓你真正燃起熱情的，通常是來自於你能否從工作中獲得成長、挑戰或自我實現的機會？這兩種類別的因素，在本質上有什麼不同？
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恭喜你準確地辨識出赫茲伯格（Herzberg）兩因子理論中的關鍵！能從選項中迅速挑出屬於「內進成長」特質的項目，顯示你對激勵理論的基礎掌握得非常紮實，能夠精確區分哪些因素只是「防止不滿」，而哪些才是真正「驅動進步」的動力。
區分工作環境與工作內容
在兩因子理論中，選項 (A) 人際關係、(B) 上司監督、(C) 工作環境都屬於保健因子（Hygiene Factors）。這些因素主要與工作的「外在環境」有關，它們就像是基礎設施，如果品質不佳會導致員工抱怨，但即便改善得再好，也只能達到「沒有不滿」的平穩狀態，無法讓員工產生熱情。而 (D) 升遷與發展 則屬於激勵因子（Motivators），它源自於工作本身的挑戰性與成就感，是真正能帶來高度滿意度並激發工作潛能的關鍵要素。
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