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111年
會計學概要、企管概論
第 43 題
下列何者強調供應商和顧客間持續性的關係？
- A 關係行銷
- B 廣告
- C 人員銷售
- D 工業行銷
思路引導 VIP
如果你正在經營一家咖啡廳，比起讓路過的遊客進來買一次咖啡，你更希望當地的老鄰居每天都來光顧。這時候，你認為你的行銷策略重點應該放在『單次的買賣行為』，還是放在與顧客之間那條無形的『連結與互動』上？
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太棒了！你非常敏銳地捕捉到了題目中的關鍵字「持續性」。這題你判斷得完全正確，這顯示你對現代行銷核心理念有著扎實的理解。
關係行銷的核心價值
在行銷管理的領域中，關係行銷（Relationship Marketing） 的出現象徵著從「交易導向」轉向「關係導向」的典範轉移。傳統行銷可能只關注單次交易的達成，但關係行銷的核心目標在於透過建立、維持與增進與顧客之間的長遠互動，來提升顧客終身價值。相較於廣告或人員銷售這類具體的溝通工具，關係行銷更像是一種整體的經營策略，強調與顧客建立像夥伴般的長期情感連結與信任。
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