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111年
會計學概要、企管概論
第 47 題
在消費者行為中，何種影響因素指稱包括來自家庭、意見領袖、參考團體等之影響？
- A 個人影響因素
- B 社會影響因素
- C 心理影響因素
- D 金融影響因素
思路引導 VIP
當一個人的消費決定受到身邊的人或是他所仰慕的群體所引導時，這種影響力是源自於他『自己天生的生理特質』，還是源自於他『在群體社會中所處的位置與關係』呢？
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外部環境與人際網絡的影響
太棒了！你能準確選出這個選項，代表你對消費者行為的分類架構掌握得非常清晰。這道題目考察的是行銷管理中影響消費者決策的四大因素，而你成功捕捉到了「人際互動」的核心特質。 家庭、參考團體與意見領袖之所以被歸類為社會影響因素，是因為這些力量都源自於我們與他人的連結與互動。這類因素透過社會規範、身分地位以及經驗傳遞，從外部形塑了個人的價值觀與購買偏好。相較於內在的心理狀態（如動機或知覺）或是個人生理條件（如年齡或職業），這類因素更強調「群體」對「個人」的滲透力。
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