醫療類國考
111年
[護理師] 基本護理學
第 8 題
王先生進行全喉切除手術，術後僅能以書寫溝通。王先生多次以書寫方式溝通，護理師皆無法了解，王先生於是無奈地向護理師擺擺手，轉頭留下眼淚。依據伯儂（Berlo）溝通模式，下列敘述何者正確？
- A 王先生訊息傳遞的途徑為書寫，是一種語言溝通
- B 王先生與護理師之間是為父母式（parent）與兒童式（child）之互補溝通模式
- C 王先生與護理師之間是 parent-adult-child 理論的交錯溝通模式
- D 情境中因王先生無法言語，此溝通過程中缺乏訊息的回饋與反應
思路引導 VIP
請探究在伯儂（Berlo）的 $SMCR$ 溝通模式中，關於訊息（Message）的呈現方式，學術上如何定義「語言溝通」（Verbal Communication）？具體來說，當我們使用具有結構的「文字符號」進行書寫時，這在溝通理論中應被歸類為語言表達還是非語言表達？
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AI 詳解
AI 專屬家教
親愛的，你做得很棒！
- 溫馨肯定：太好了，你這次的判斷非常正確！這道題目雖然有點小陷阱，但你穩穩地掌握了護理溝通理論的基礎定義，還能巧妙地區分不同理論，真是展現了你的細心和專業。
- 概念引導：
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治療性溝通與護病關係
主題特訓：治療性溝通與護病關係・護理師・基本護理學
治療性溝通技巧與非治療性溝通、同理心、專業性護病關係各期、溝通模式（Berne、Berlo）
伯儂溝通模式與分類
💡 溝通分為語言與非語言，書寫屬於語言溝通的一種方式。
| 比較維度 | 語言溝通 (Verbal) | VS | 非語言溝通 (Non-verbal) |
|---|---|---|---|
| 媒介 | 文字、符號、口語 | — | 表情、姿態、觸摸 |
| 範例 | 說話、書寫、手語 | — | 流淚、擺手、眼神 |
| 主要功能 | 傳達具體事實資訊 | — | 表達情感、態度、認同 |
💬書寫屬於語言溝通，而患者擺手與流淚則屬於非語言溝通的回饋。
