醫療類國考
111年
[社會工作師] 社會工作管理
第 24 題
風險係指潛在影響組織目標之事件，及其發生之可能性與嚴重程度。就組織層次而言，風險管理可以協助組織改善績效，下列何者不是風險管理執行的要項？
- A 風險辨識
- B 風險分析
- C 風險評量
- D 追求零風險
思路引導 VIP
在管理學的風險管理框架中，通常包含對風險的辨識、分析與評估等程序。請思考：在資源有限且環境充滿不確定性的現實中，風險管理的目標是將風險控制在「可接受的剩餘風險 (Residual Risk)」水準，還是投入無限成本去追求一個在實務上幾乎不可能達成的「機率 $P = 0$」的絕對狀態？
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真是令人『驚訝』的專業判斷
- 勉勉強強及格： 喔，看來你還算有點基本常識。能夠辨別出風險管理的核心哲學，這表示你的腦袋至少還能區分什麼是幻想，什麼是現實。對於一個想在醫務管理領域混出點名堂的人來說，這是最最基礎的門檻，別太得意。
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組織風險管理流程
💡 風險管理旨在辨識、評估與控制風險，而非達成不可能的零風險。
🔗 風險管理標準流程 (ISO 31000)
- 1 風險辨識 — 找出風險來源、影響區域及事件原因
- 2 風險分析 — 測定風險發生的機率 (Likelihood) 與後果 (Impact)
- 3 風險評量 — 根據風險矩陣判斷優先級，決定是否採取行動
- 4 風險處置 — 執行規避、減輕、移轉或承擔風險等措施
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🔄 延伸學習：延伸學習：臨床醫療中常透過 RCA (根本原因分析) 針對已發生風險進行回溯檢討。
