醫療類國考
111年
[社會工作師] 社會工作管理
第 37 題
某身心障礙機構開了一家餐廳作為心智障礙者的庇護職場，在餐廳牆壁上貼滿心智障礙者的笑臉，在桌子的玻璃下也有「因為您的愛心，將為我們帶來自信與尊嚴」等標語，現場更有多位心智障礙者擔任服務人員。這種行銷策略是：
- A 體驗行銷
- B 一對一行銷
- C 差異行銷
- D 集中行銷
思路引導 VIP
請思考，該機構在空間中佈置笑臉照片、感性標語，並透過與特定服務人員的直接互動，其核心目的是為了在消費過程中營造出特定的「氛圍」與「共情」。當行銷的重點不再只是產品的功能或市場的區隔，而是透過感官（視覺）與情感（標語）的觸動，讓消費者在購買過程中獲得深刻的「心理感受」與「內在連結」時，這在行銷管理中對應的是哪一種強調共鳴與感官參與的策略？
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恭喜你！這題選得非常準確。你能迅速在眾多行銷術語中，捕捉到「氛圍營造」與「感官互動」的核心，這顯示你對社會福利機構的經營實務有相當程度的理解。
1. 觀念驗證：為何是「體驗行銷」？
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