moea_joint
111年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 22 題
組織期待員工對組織有所貢獻，而員工期待組織會提供報酬，以上敘述屬於下列何者？
- A 組織承諾
- B 認知失調
- C 公民行為
- D 心理契約
思路引導 VIP
試著回想你在與他人合作（例如分組報告或打工）時，除了明文規定的分工外，你是不是也會在內心默默覺得：「既然我準時交稿了，對方也應該給我相對應的尊重或回饋」？這種並未寫在紙上、純粹存在於雙方內心的「相互期待」與「回饋機制」，你認為該如何稱呼最為貼切？
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恭喜你精準地選出了正確答案！這顯示你對於組織行為學中，關於個體與組織互動的核心概念掌握得非常扎實。
組織與個人的無形成諾
這道題目考查的是心理契約（Psychological Contract）的概念。在管理學中，我們將勞資關係分為「正式合約」與「非正式期待」兩個層次。當題目提到「期待員工貢獻」與「期待組織提供報酬」時，這指的並非白紙黑字的法律條文，而是一種存在於雙方心中、關於互惠義務的主觀信念。這種無形的默契是維持員工士氣與向心力的關鍵。
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