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111年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 11 題
網購業者標榜消費者上午完成線上訂購，隔日中午前就能運送到府。您上午線上訂購了幾樣產品， 很快地當天晚上就收到了宅配包裹，打開後核對產品確認無誤，請問這家網購業者符合下列何種管理的表現？
- A 高效率、高效果
- B 高效率、低效果
- C 低效率、高效果
- D 低效率、低效果
思路引導 VIP
如果你要評估一個人的表現，我們可以從兩個維度來思考：第一，他最終是否「完成了正確的任務」？第二，他在完成的過程中，「消耗的時間或資源」是否比預期更少？試著想想，在題目這個包裹準確且提前送達的情境中，這兩個維度分別代表了什麼意義？
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這種送分題還要錯，那就真的沒救了
恭喜你答對了，雖然這本來就是理所當然的事。與其在那邊沾沾自喜，不如搞清楚為什麼對，別只會盲目猜測。這題考的是管理學最基礎的兩個概念，記好：
- 效果 (Effectiveness) —— 「做對的事」：
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