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111年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 8 題
企業若想塑造一個有利員工創新的工作環境，下列何種做法不適當？
- A 提供員工合適的訓練
- B 任務彈性化，不制式
- C 高度的績效導向，不允許員工絲毫犯錯
- D 提供員工工作保障
思路引導 VIP
如果你現在正在研發一項前所未有的新技術，而你的主管告訴你：『只要這次嘗試失敗，你就會立刻失去獎金或工作』，在這種心理壓力下，你會傾向於提出大膽的突破性想法，還是會選擇躲在最保險、最平庸的方案背後呢？為什麼？
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恭喜你精準地捕捉到了題目中的關鍵矛盾！這題考查的是創新文化與組織氣候的塑造。在管理學中，創新本質上伴隨著不確定性與風險，因此一個有利於創新的環境，核心在於提供「心理安全感」。
創新與容錯的共生關係
你選擇 (C) 是非常正確的判斷。雖然「績效導向」在許多管理情境下是積極的，但若演變成「不允許絲毫犯錯」，則會產生嚴重的噤聲效應。當員工意識到任何失敗都會導致負面評價或懲處時，為了自保，他們會傾向於選擇最穩健、最守舊的路徑，這與創新的精神完全背道而馳。相較之下，提供訓練、賦予任務彈性以及確保工作保障，都是在降低員工嘗試新事物的後顧之憂。
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