專技普考申論題
111年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 二 題
二、落實保險行銷核心準則，對於產險業而言，除了可讓顧客滿意之外，也可以為產險業帶來那些好處？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題探討「保險行銷核心準則」對產險公司的實質效益。解題思路應跳脫單純的「顧客滿意」，將視角轉向「企業經營管理」與「市場競爭優勢」，從利潤與續保率、品牌聲譽、風險控管（防範客訴與道德風險）、內部員工士氣及差異化競爭等構面來開展論述。
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【破題】保險行銷核心準則強調以客為尊、誠實信用、需求導向與專業服務。落實此準則不僅能滿足顧客需求，對產險業本身的永續經營更具有全面且深遠的正面效益，主要好處可歸納如下： 【論述】 一、提升顧客忠誠度與續保率（財務效益）
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