專技普考
111年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 33 題
保險業自 103 年 8 月即開放網路投保業務，下列那些特性有助於在網路上銷售保險產品？①產品數位化 ②服務流程標準化 ③產品與服務人性化 ④網站環境的親和力
- A ①②③
- B ①②④
- C ②③④
- D ①②③④
思路引導 VIP
請想像一下，當你一個人在深夜使用手機操作投保，身邊沒有任何業務員指導時，除了產品本身要能變成數位檔案外，還有哪些關於「操作流程」或「介面給人的感覺」，會讓你在短短幾分鐘內覺得既安心又容易上手，進而願意完成刷卡呢？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 太棒了！你的觀察非常敏銳！
你能準確選出 (D)，代表你不僅理解保險法規，更對**數位金融（InsurTech）**的核心邏輯有著通盤的掌握。
- 觀念驗證：
▼ 還有更多解析內容
網路投保成功要素
💡 結合數位轉型、流程標準化與優良體驗推廣保險產品。
| 比較維度 | 傳統實體投保 | VS | 網路投保業務 |
|---|---|---|---|
| 產品形式 | 實體紙本、複雜度高 | — | 數位化、簡單易懂 |
| 服務流程 | 人工個別溝通處理 | — | 系統一致標準化 |
| 環境體驗 | 實體店面或約定地點 | — | 具親和力的數位介面 |
| 設計核心 | 業務引導與解釋 | — | 人性化自主操作 |
💬網路投保透過數位化與標準化，極大化便利性並提升自主操作體驗。
